Отмечается, что из-за проблем со здоровьем они не могли покинуть свою квартиру. Мать и сына обнаружили после звонка мухтара (выборочный глава) квартала в местную горячую линию. После соответствующих спасательных мер они были госпитализированы.
По словам Х.Акгюна, который по профессии является учителем, несмотря на сложные условия, он старался следить за здоровьем своей матери в течение этих двух недель.